jueves, 16 de septiembre de 2010

CCC: Condiciones de Compra Claras

Hace dos semanas hablé sobre el valor que tienen los mensajes cuando el contenido es el correcto. Días más tarde escribí sobre cómo los comercios están utilizando Internet para comercializar sus productos y ofrecer descuentos.

Dos días después de haber publicado este último, leí en Infobae una nota sobre los descuentos "sólo por hoy". Esta modalidad me llamó bastante la atención. Las marcas ofrecen descuentos importantes de hasta un 90% siempre y cuando se junte cierta cantidad mínima de compradores. Es una técnica bastante buena para darse a conocer y conseguir potenciales nuevos clientes regulares, que es lo que toda empresa quiere. Por lo tanto decidí darme de alta en Groupon para ver de qué se trataba todo ésto.

Luego de investigar un rato encontré algunos descuentos interesantes y me decidí por comprar uno, para hacer un "test de calidad" obviamente. El descuento en cuestión era el siguiente: una tabla de 40 piezas de sushi del local Wok and Roll; Precio original: $120; Precio con descuento: $39!. Es decir, ofrecían un descuento del 68%. Me dije a mi mismo, "ésta es la mía" y compré dos. Total de la operación: $78 vs los $240 que habría pagado. Al momento había más de 1200 compras efectuadas. Las condiciones que figuraban en la página de Groupon y luego en el cupón son las siguientes (al lado mis pensamientos):
  • Válido por 6 meses - Copado
  • No acumulable con otras promociones - Entendible
  • De Miércoles a Sábados con reserva previa llamando a dos números indicados - Entendible a medias
  • Un cupón cada 2 personas en el restaurante y 1 por domicilio para delivery - La parte del delivery no me gusta, pero la oferta sigue siendo buena.
El proceso empezó dirigiéndome a DineroMail donde pude iniciar la compra. Luego de introducir mi tarjeta de crédito y datos personales, recibí un mail con la confirmación. Al día siguiente luego de que finalizara la oferta, se me informó también vía mail que la compra había sido exitosa ya que se había llegado al número mínimo de compradores. Cantidad de ventas final: 3197. ¡Genial!

Ayer falté a la facu para poder estudiar y volví temprano a casa con antojo de sushi. Luego de 20 minutos de intentar comunicarme, logré hablar con un señor que me indicó que 1) se debe reservar con anticipación y 2) la reserva se hace de 14 a 16:30hs. Eso no lo dice el cupón. Le pregunté obviamente si podía tomarme él la reserva para hoy, así me ahorraba llamar de nuevo, a lo que me respondió que no podía porque la chica que tomaba las reservas llena una planilla que él no tiene. Luego me regaló 5 minutos de monólogo explicándome cómo lo que ellos quieren es conseguir nuevos clientes y fidelizarlos, y que la compra de Groupon no sea una sola vez, sino que se conviertan en clientes regulares, y me habló de la organización, de no complicar al sushiman, y volvió a mencionar el tema de generar un flujo de clientes regulares nuevo, etc y etc... Yo que no tenía muchas ganas de hablar dije "sisi" y al ratito lo corté en seco para informarle que "entendía lo que me decía". Le pregunté si se podía hacer la reserva por mail y la respuesta fue NO, solamente por teléfono de 14 a 16:30hs. Amablemente le deseé buenas noches y terminamos la conversación.

Conclusiones
  • Si vas a hacer una campaña de marketing online en la que incitás a la gente a comprar un producto, aclará de entrada TODAS las condiciones e incluí TODA la información relevante que pudiera llegar a interesarle al consumidor antes de efectuar la compra. Enterarme de todo una vez que tengo el cupón en mi mail y ya me facturaron la tarjeta no sirve.
  • Mucha gente se maneja a través del correo electrónico. Para este tipo de campañas es recomendable abrir una cuenta específica y canalizar pedidos y consultas vía mail, además del teléfono.
  • En el Siglo XXI no cuesta mucho tener una planilla de Excel o una online como la que ofrece Google, para que una o dos personas tengan acceso y puedan actualizarla. La de Google es gratis y se puede acceder teniendo una cuenta en Gmail, que también es gratis.
  • Una campaña de marketing mal manejada, ya sea online o través de medios tradicionales, tiene efectos muy negativos para la marca. Aquí a la marca le debe quedar $30 de la venta, entre comisión de Groupon y la de DineroMail. Por lo tanto hacer una campaña y facturar un producto a quizás un 75% de su valor original, ¡más te vale que la movida te salga bien!
En este caso no es taaan grave, reservo para la semana que viene, voy a comer al restaurante con 2 o 3 personas y listo, pero igual me queda una sensación rara. Algunas cosas se podrían haber manejado mejor y hoy estaría contento con el servicio recibido, además de estarlo por haber conseguido un buen precio. Y como yo deben haber unos cuantos dentro de los más de 3000 que compramos que seguramente no les gustó enterarse así de las condiciones. Y un consumidor enojado cuesta muy caro. Solamente espero que el sushi sea rico.

domingo, 5 de septiembre de 2010

Comercios e Internet

Las marcas se dieron cuenta de que Internet es un excelente medio para hacer publicidad y llegar a la mente de los consumidores, incluso muchas veces más rápido que de forma gráfica o usando los medios tradicionales como TV o radio. O al menos, así funciona conmigo que paso gran parte de mi día online.

Un ejemplo de ésto son los Supermercados. Recuerdo cuando Disco Virtual empezaba hace 15 años aproximadamente a operar. Pedías un CD, lo instalabas en la PC y armabas tu pedido. Luego te conectabas a Internet a través de dial-up y terminabas el pedido. Hoy las grandes tiendas tienen sus sitios web y el pedido se hace usando la plataforma online directamente. Se realizan campañas de e-mail marketing en las que envían descuentos para los que realicen su primer compra con ellos a través de este sistema (recibo 1 o 2 mails por mes de Jumbo), para captar nuevos clientes. Y para no estar fuera de la nueva moda, Disco comenzó a ofrecer descuentos a través de Facebook y Twitter. Evidentemente Cencosud apuesta fuerte a la web.

Pero acá no se termina. Uno como consumidor puede obtener descuentos de múltiples sitios. Guía Oleo, además de ofrecer un listado de todos los restaurantes de la Ciudad de Buenos Aires, le da la posibilidad al usuario de publicar comentarios y puntajes de los comercios que ha visitado y además sin poner un peso, obtener descuentos de hasta 50% en restaurantes de muy buen nivel. Trajeta VIP y Cupones Online ofrecen servicios similares.

Ésto significa que cada vez más los comercios, tanto chicos como grandes, usan la plataforma online para dar a conocer sus productos, ofrecer beneficios exclusivos y captar nuevos clientes. ¿Por qué se da así? Porque la tasa de crecimiento de nuevas conexiones a Internet no deja de crecer. Y visto desde un punto de vista empresario, Internet es flexible, te permite llegar a literalmente todo el mundo y el costo de activación de una campaña online es inferior a cualquier otro medio de comunicación. Una cuenta en Twitter es gratis. Pagarle un sueldo fijo a un empleado para que publique descuentos, ofertas e información útil a través de ella es insignificante en comparación con lo que la marca gana a cambio.

Igualmente usar Internet no es garantía de éxito. La estrategia debe ser pensada y analizada, como en cualquier otro medio. Es necesario identificar el segmento al que se quiere atacar y en base a eso y a los recursos disponibles, ejecutarla, controlarla minuciosamente, detectar desviaciones o nueva información a tiempo y tomar decisiones pertinentes. Acá es donde Internet se asemeja a las técnicas tradicionales del Marketing, con la diferencia de que la información que se obtiene es 100% exacta y en tiempo real. Pero se puede concluir que una buena estrategia Online suma mucho al valor de una marca hoy en día y la tendencia es que se seguirá incrementando la actividad en este medio.

miércoles, 1 de septiembre de 2010

El Valor de un Mensaje Acertado

No es novedad que una buena campaña publicitaria es aquella que comunica efectivamente lo que queremos transmitir. Luego existen distintos métodos y formas para lograrlo, así como también medios (radio, TV, Internet, carteles, etc.) para llegar a la gente.

El video que dejo no es una campaña sino un mini film que ganó el Festival de Cannes del 2008 y deja en claro cómo cambiando un factor, en este caso el mensaje, el resultado se altera para mejor drásticamente.

viernes, 20 de agosto de 2010

Metodología Moreno

Las palabras sobran.

jueves, 5 de agosto de 2010

Las Redes Sociales y Las Marcas

Hace unos años era considerado de "computonto" o "geek" visitar foros, chatear o utilizar las incipientes herramientas de social media que existían en aquel momento. Hoy las compañías buscan profesionales que sepan manejarlas y participen activamente. ¿Por qué? Debido a que las redes sociales se han transformado en un boom que tienen implicancias sociales y comerciales pocas veces vistas.

En una web cada vez más 3.0, donde todo apunta a la convergencia de sistemas, redes y tecnologías, algunas empresas ya participan activamente de redes como Twitter, Facebook, LinkedIn y YouTube. Y les va bien.

¿Cómo ayuda a las marcas el usar las redes sociales?

Captación de Nuevos Clientes
  • El atraer a una persona abre las puertas a que sus amigos/contactos también se interesen en la marca.
  • Se pueden lanzar ofertas o publicar nuevos productos y tener llegada inmediata a la comunidad.
  • Las generaciones de personas menores a 40 usan activamente alguna red social y tienen dinero para gastar.
  • Todos los adolescentes usan redes sociales. Y muchas veces "lo que el nene quiere", el padre lo compra. Saber llegarle a ese público también te genera nuevas ventas.
  • El tener presencia en Internet permite investigar tendencias y volcar toda la información recolectada a la generación de nuevos productos y servicios, más adaptados a los gustos de los clientes.
  • Participar en foros le permite a la marca saber qué se dice de ella y de sus productos. No sólo conocer la aceptación sino quizás a veces descubrir fallas y problemas no detectadas previamente.

Reducción de Costos
  • Hoy las compañías pueden subir spots publicitarios a YouTube y otros servicios de almacenamiento de videos, en Alta Definición, sin ningún costo y llegar a millones de personas en TODO EL MUNDO. Eso fue lo que hizo Old Spice en Estados Unidos. Subieron videos a YouTube y a la gente le gustó tanto la idea que ante algunos comentarios e inclusos respuestas de famosos, se personalizaban respuestas de la marca en forma de video. Esta iniciativa tuvo una excelente aceptación y sus videos fueron vistos millones de veces.
  • Se pueden armar grupos o páginas con cero costo y fidelizar a los clientes. Un ejemplo es Personal con su campaña de We Are Chusmas, en la que abrieron una página en Facebook y la gente sola comenzó a participar activamente de la iniciativa, subiendo fotos o comentando en el Wall.
  • El tener un foro de consultas y dudas podría reducir los gastos de la empresa destinados a Atención al Cliente. ¿Cómo? Las personas cada vez más usan Internet para buscar respuestas. El tener un sitio dedicado a brindarles soluciones es una salida interesante para tal fin. Tener especialistas dedicados a resolver dudas de los clientes, a través de chats, foros o incluso Twitter reduce la cantidad de llamados a los Call Centers. Además hoy la gente tiene ganas de participar en Internet. Por lo tanto es probable que algunas de las dudas que tengan sus clientes sean atendidas por otro cliente o especialista, brindándole soluciones, links útiles, guías, tutoriales, etc.. Viendo a Oracle, el programa de atención a canales tiene un servicio de Twitter que permite llegar a los canales y responder dudas y preguntas casi instantáneamente. También tiene foros de discusión donde especialistas de todo el mundo responden dudas técnicas, GRATIS! Lo mismo sucede en LinkedIn con algunas discusiones. Asimismo se publican videos de Alta Calidad de Ejecutivos hablando sobre los beneficios del programa, e incluyendo comentarios de Canales y Clientes.

Encontrar Nuevos Talentos
  • Las áreas de RRHH cada vez más usan este tipo de herramientas para realizar búsquedas laborales, y los costos son muy bajos si se comparan con los de las agencias. Así hoy se pueden encontrar una gran cantidad de avisos en LinkedIn. 
  • Bumeran por su parte no se quedó atrás y se transformó en un Emplogger. ¿En qué consiste? Uno como usuario puede mandarle mensajes directos a las compañías que realizan las búsquedas. Eso le da visibilidad a la empresa de qué quieren los candidatos, cuáles son sus preocupaciones (además de conseguir trabajo) y qué grado de aceptación tienen sus búsquedas.

Los beneficios son cada día más. Una nueva aplicación de estas herramientas genera distinto tipo de aceptación, nuevo feedback, que los especialistas, agencias y marcas toman como información para pensar en el paso siguiente.

Como consecuencia las marcas deben controlar activamente el contenido que se sube a Internet, moderar a veces comentarios, controlar el spam y responder en tiempo y forma a las consultas. Está claro que lleva tiempo y recursos estar en las Redes Sociales, pero como contrapartida al beneficio de una presencia bien explotada puede tener un ROI elevado.

Para cerrar el Post, dejo un par de notas de interés y un video en que 4 minutos explica el ROI de las Redes Sociales.

Wikipedia - Red Social

viernes, 25 de junio de 2010

El Mundial de la Tecnología


En prácticamente el mundo entero se habla de una sola cosa: La Copa Mundial de Fútbol de la FIFA. Durante 3 semanas los que somos fanáticos de este deporte tenemos fútbol las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No sólo partidos todos los días, sino repeticiones, comentarios, resumen de goles, jugadas; discutir sobre los candidatos o los que son eliminados. Las mujeres además de disfrutar del deporte en sí, se regocijan con los jugadores europeos. Si se pudiera no trabajar durante época de Mundial, muchos seríamos muy felices. Pero eso fue, es y será una constante en todos los mundiales.

Por lo tanto, ¿qué diferencia a este mundial de los anteriores?

En que la tecnología es una de las principales protagonistas, además de los equipos y las millonarias estrellas del deporte. Hoy tenemos a nuestro alcance muchísimas herramientas que antes no existían, y que le agregan al deporte y a la experiencia de vivir un mundial en términos globales, ya que después de todo, es un acontecimiento que repercute y alcanza a casi todo el planeta. 

Algo que quizás era común en países de Europa, o USA, hoy también lo es para América Latina. Los que tienen un LCD y contratan servicio de Alta Definición, pueden ver los partidos con una calidad impresionante, al punto en que se pueden ver las arrugas y el sudor de los jugadores. Fabuloso.

Pero eso una de las tantos adelantos que tiene este Mundial. Como no podía ser de otra manera, las redes sociales hacen su aporte al evento. Entrando a la página de la FIFA podemos obtener las cuentas de Twitter de dicha entidad en 10 idiomas y seguir las novedades en tiempo real. También uno puede acceder a leer comentarios del mismísimo Presidente de la FIFA, Joseph Blatter.

En el web site de dicho Organismo además, se tiene la opción de seguir el partido leyendo un relato de prácticamente cada jugada, en tiempo real. Se cargan fotos del partido a medida que el mismo transcurre y vemos una tabla de posiciones que se actualiza mientras se juegan los partidos. Genial para el que le gusta especular. Algo muy interesante que se puede hacer es crearse una cuenta en el sitio, y poder chatear con personas de otra parte del mundo sobre el partido. Es decir que mientras el partido transcurre, cualquiera puede alentar de forma virtual a una selección y hasta incluso discutir sobre el resultado o la calidad de juego. También podemos acceder a las estadísticas de este mundial y de los anteriores. 

Otro sitio como Wikipedia complementa mucho lo que podemos encontrar en la FIFA. Estadísticas, jugadores, récords, biografías, historia del evento y más información que se agrega todos los días gracias al aporte de la gente.

Sumado a todo ésto, se pueden ver los partidos a través de los celulares que tienen la capacidad de navegar por Internet, ya sea 3g o WiFi. Personal ofrece gratis a los clientes que tenemos contratados paquetes de datos la posibilidad de acceder a una dirección a través del smartphone y ver los partidos en su site. Mi hermano en Francia los ve a través de su iphone pagando un precio muy bajo por el servicio. Algo también muy común y que se puede aprovechar en esta época es el ver gratis los partidos Online. Sitios como RojaDirecta ofrecen múltiples links para verlos en todo tipo de calidad y a través de varios formatos. Eso hace que si estás de viaje o no tenés un televisor porque estás en el trabajo, podés tener una ventanita abierta, auriculares puestos y mirar tranquilamente el partido mientras uno simula estar trabajando. Eso sí, a no gesticular mucho porque tu jefe se puede dar cuenta...

miércoles, 16 de junio de 2010

Internet y TV de la mano

Se abre una nueva etapa en la historia de la televisión. Históricamente confinada a una caja bastante grande y pesada en el living del hogar, el televisor fue evolucionando y así también lo fue haciendo la televisión. Los aparatos se hicieron cada vez más livianos y fueron mejorando la recepción y la calidad de imagen. Por otro lado la señal también mejoró dando lugar a nuevas e innovadores tecnologías y se llegó a un techo de innovación, existiendo hoy en día televisores 3-d. También los costos y los precios fueron disminuyendo progresivamente, lo que hizo que se masificaran los productos y servicios. 

Como siempre que se llega a un techo, o se entra en un período de meseta, o se comienza a descender, algo poco frecuente en el mundo de la tecnología, o se espera a que se produzca un nuevo salto. Y como es lógico, Internet nuevamente es la que impulsa este cambio. Las razones son obvias: 
  • Más de 1000 millones de usuarios de Internet a nivel global
  • Conexiones más rápidas
  • Costos de instalación más baratos y precios al consumidor más baratos
  • Nuevas posibilidades de acceder a Internet, como ser los teléfonos celulares
  • Disminución en el precio de las TVs de Alta Definición
  • Conexiones HDMI en TVs y computadoras
Así llegamos a la TV por Internet. Si bien muchos canales de TV ya ofrecen repeticiones de sus productos online, o transmisiones en simultáneo, la tendencia general es que son producciones pensadas para la TV física y no para Internet solamente. Hoy se comienza a hablar en producciones exclusivas para el formato digital y además de una convergencia en el uso tradicional de Internet con el de entretenimiento. Los sitios web son diseñados para PCs, no para pantallas de 48 pulgadas. A pesar de eso cada vez más personas se inclinan a usar la TV como "monitor" de la computadora, siempre que se tenga un LCD está claro. Incluso ya se ofrecen Media Centers para conectar a la tele y disfrutar a pleno del HDMI, de películas HD y de Internet, con teclado y mouse inalámbricos sentados muy cómodos en el sillón o desde la cama...

Ahora queda esperar, ver y disfrutar lo que se viene.


Notas Interesantes

Imagen tomada de Megamotorolo

martes, 15 de junio de 2010

Premio al Buchón


Parece que ahora ser buchón es una cualidad buena. O al menos en nuestra Buenos Aires querida. El Gobierno de la Ciudad inició un programa en el que alienta a la comunidad a reportar infracciones de tránsito vía mail. El sistema funciona así:


1. El vecino saca una foto de la supuesta falta asegurándose de que se vea la patente y la envia a la Dirección de Seguridad Vial: denunciavial@buenosaires.gob.ar. Se debe indicar la fecha, hora y lugar exacto en que se tomó la imagen.

2. El vecino que denuncia deberá aclarar en el correo electrónico su nombre y apellido, DNI y domicilio, por cuestiones de control. Sino la "e-denuncia" podría ser desestimada.
3. La Dirección de Seguridad Vial se encarcará de labrar un acta con los datos, la constancia de denuncia y se la enviará a la autoridad competente.

Ayer fue su primer día de aplicación y se recibieron 99 mails de las cuales:
- 35 se transformaron en actas de infracción
- 47 se mandaron a la Dirección de Seguridad Vial de la Ciudad para constatar si corresponde o no la infracción
- 17 no fueron tomadas en cuenta ya que no figuraba la información del denunciante

Ésto obviamente no libra al Estado de cumplir sus funciones, sino que es una opción más que tiene la ciudadanía de reportar irregularidades, en este caso, viales.

lunes, 14 de junio de 2010

Crece el comercio electrónico en latinoamérica

De acuerdo al estudio realizado por Tendencias Digitales, en latinoamérica cada vez hay menos miedo a comprar por Internet y la tendencia indica que son más los que se animan a utilizar este medio para adquirir productos y servicios.

El hecho de que son más los usuarios de Internet y que los costos de tener Internet en el hogar son progresivamente más bajos ayuda enormemente a la difusión de esta práctica tan común en países de EEUU, Canadá o de Europa. 

Los temores que tienen estos nuevos compradores virtuales son el introducir su tarjeta de crédito y no saber si esa información está siendo robada, o si al comprar recibirán lo que pidieron, o el talle que necesitaban. Estas son las trabas más comunes que en todo el mundo se ve a la hora de comprar online, pero con experiencia y medidas de seguridad se pueden lograr más avances.

En mi caso, empecé a usar Internet como medio para "comerciar" hace 10-12 años con Deremate y Mercadolibre. Con el tiempo me fui animando a usar otras plataformas y hoy en día suelo comprar en sitios de EEUU como Amazon, Ebay, o Backcountry recientemente. En el ámbito local, las más clásicas son comprar entradas a espectáculos por Internet.

Creo que en los próximos 5 años vamos a ver una explosión en el Comercio por Internet en nuestra región, ya que el ritmo de crecimiento en el acceso al medio viene creciendo exponencialmente y cada vez es más fácil estar 7x24 online, ya sea con la tradicional computadora de escritorio, notebook, netbook, smartphone o en el trabajo.

domingo, 6 de junio de 2010

¿Qué dejó el Bicentenario?


Si bien pasaron un par de semanas desde que en Argentina festejamos los 200 años de la Revolución de Mayo, no quería dejar de escribir algunas lineas al respecto.
En primer lugar, varios meses previos al megaevento sentí sentimientos encontrados al respecto. Se invirtió mucho tiempo y dinero para planear y ejecutar el festejo, que claramente se podría haber invertido en cuestiones de fondo que afectan a nuestro país. Pero los días previos al inicio de la Semana de Mayo, sentí ganas de ir. Surgió la curiosidad. Vi lo se había pautado para el festejo y me sentí atraído. Finalmente terminé yendo y no me sentí defraudado...
Vi un espectáculo muy bien planeado. Desde el día en que se inauguró hasta que cerró, se notó la calidad del evento, desde la organización, ejecución hasta obviamente el contenido que le dio forma.

En segundo lugar, estoy casi 100% conforme con cómo se llevó adelante este evento desde el lado del Gobierno Nacional. Durante casi todo el transcurso del festejo, se vivió un clima apolítico y muy nacionalista. Se vio a la gente contenta, disfrutando, aprendiendo, aplaudiendo; vi muchas familias, muchos chicos... eso es importante. No hubo mensajes políticos salvo por un momento, el último día, en el que se la vio a Cristina con un sombrero que anunciaba la candidatura de su marido para las elecciones del 2011. Algunos dicen que no sabía, otros dicen que si. La realidad es que no tendría que haber pasado y eso, dejó un leve sabor amargo a semejante festejo.

Como tercer punto, un poco ligado al anterior, quiero criticar las peleas que hubo en torno a la reapertura del Teatro Colón. Me pareció una chiquilinada que la Presidente faltase a un suceso tan importante como ese. El Teatro es de todos nosotros y es un estandarte de nuestra cultura. No debería ser usado como palanca política sino que debería haber sido un "cese al fuego" dentro de tanta alegría que se estaba viviendo.

Como cuarto punto y conclusión final, me sorprendió la convocatoria que tuvo la fiesta del Bicentenario. Sin mensajes políticos, sin choripanes ni coca, sin colectivos ni banderas, la gente salió solita a las calles a festejar, a disfrutar de los shows, a visitar los stands, a aprender, a relacionarse. Eso demuestra que a la gente si le das cosas de calidad, si los querés educar, todos respondemos. Es una estupidez pensar que un pueblo ignorante es más fácil de manejar. A la larga te juega en contra. En cambio la transparencia y la educación, el ir de frente con verdad tiene un efecto muy grande en las personas, que se contagia rápidamente entre todos.

Por lo tanto, felices 200 años a los que quisieron cambiar el destino de un virreinato allá por el 1810. Y felices 27 años de Democracia ininterrumpida. A brindar por una nación en paz, con educación, trabajo e igualdad.


viernes, 14 de mayo de 2010

Restricciones al Ingreso de Alimentos


Como contracara del proyecto que tiene el actual gobierno de desarrollar la Industria Alimenticia en Argentina y posicionar más aun al país como principal producto de alimentos y agroderivados en el mundo, el secretario de Comercio Moreno, según algunos medios, habría charlado con las grandes cadenas de supermercados para que dejen de traer productos de afuera, que tenga una producción equivalente local.

Las quejas de distintos países no se hicieron esperar, y a través de distintos medios expresaron su desacuerdo con la medida que planea tomar Argentina.

En mi opinión, ésta no es la mejor salida para proteger nuestra industria. La realidad es que afuera hay productos de una calidad ampliamente superior, y aislar a nuestro país de dichos productos me parece una locura, sobretodo cuando las importaciones de alimentos y derivados representa un 3% del total de transacciones de dicho rubro, es decir, insignificante.

Las industrias se protegen y promocionan en primer lugar, con apoyo del gobierno para promocionarla y fortalecerla, tanto en el mercado local como en el exterior. Luego se pueden ofrecer créditos con tasas bajas, incentivos impositivos, etc.. De esta manera se logra una mayor competitividad del sector y se promueve la inversión, sin lastimar así el libre comercio, que hoy en día no es tan libre en ningún lado.

En mi caso particular, suelo consumir cervezas europeas además de las locales, porque son distintas y hay variedades que no se consiguen en la industria local. Y como yo hay personas que compran fideos italianos, productos enlatados de Brasil, frutas de Paraguay, etc.. ¿Por qué? Porque me gusta y porque se me da la gana. Clase de economía básica y de comportamiento del consumidor.

Cerrarse al mundo no es la solución a nuestros problemas. Estoy de acuerdo en que se debe proteger la industria nacional, pero existen otras maneras de lograrlo sin privar a la gente de consumir lo que quiere.

martes, 13 de abril de 2010

¿Cómo superar el mal humor?

Hoy me levanté en uno esos días en los que casi todo te irrita. Hacía varios meses que no tenía un día como el que tuve hoy. Motivos, un par, pero me los reservo. Ni siquiera tenía ganas de escuchar música, y eso sí ya es grave. Generalmente cuando estoy en un día medio bajón o de mal humor suelo escuchar música que acompañe ese estado de ánimo o que sea lo opuesto, ej: estoy enojado, escucho Megadeth o Hermética, por nombrar un par de bandas; si estoy medio depre puedo escuchar los temas más oscuros de Radiohead. Sino para levantar el ánimo pongo Pink Floyd, los Rolling o algún que otro buen Reggae y con eso cambio rápido de humor.

Hoy fue la excepción. Aún así me mantuve productivo en el trabajo y después fui a la facultad a cursar Estadística II. Yo soy muy partidario de que es una pérdida de tiempo estar de mal humor porque si. De que la vida hay que disfrutarla y que el mal humor no está en sintonía con ese pensamiento. Pero a veces es un proceso saludable. Está bueno descargar.

A diferencia de otras veces, hoy estuve bastante callado en el trabajo. Le avisé a mis compañeros que tenía un día complicado y me dediqué a pensar mucho. Me tomé varios recreos solo. Procesé mucho de lo que me tenía mal y con el correr de las horas fui cambiando la cara y la onda.

Otro mecanismo que uso es escribir. Escribo mucho más de lo que comparto en este blog o quizás en otros que supe tener hace varios años. A veces tiro ideas de temas para escribir en este espacio, otras veces letras de canciones sin música y otras poemas (ya son los menos). La música suele acompañarme en todos estos momentos. Cada tanto para romper con la cadena de malos pensamientos hago algo completamente distinto y produzco el quiebre. Levantarme y salir a caminar, leer el diario, chusmear el Facebook de algún amigo o conocido, aprovechar el metegol, los videojuegos o el pool del trabajo... incluso jugar un sudoku.

Evidentemente tengo un acercamiento muy racional. Siempre trato de ir hacia atrás y ver cuál es el desencadenante de las distintas emociones o estados de ánimo en los que me encuentro, ya sean buenos o malos. Me gusta saber cómo llego a donde estoy.

Como dije antes, hay cosas más importantes en la vida que estar de mal humor. Hacía casi tres meses que no estaba de mal humor. Hoy lo tuve, lo procesé y lo superé y pude seguir sin problemas con mi día laboral y estudiantil. Teniendo un estado de ánimo positivo podemos ver las cosas de otra manera, con mayor optimismo y energía que estando en un estado negativo o pesimista.

Creo que es clave tener nuestras emociones bajo control. No reprimirlas, pero sí saber administrarlas, entenderlas, usarlas. Si queremos estar bien en nuestra vida laboral, amorosa, con amigos o con la familia es fundamental evitar que nuestras emociones se metan en el medio, o dejar que las malas se mantengan en el tiempo y se conviertan en estados de ánimo.


Imagen tomada del blog El Antibuda

viernes, 9 de abril de 2010

El iPad se vino con todo


Hace una semana aproximadamente se lanzó a la venta el iPad, el último producto de la empresa Apple. Como era de esperarse, superó las expectativas de ventas en USA y se vendieron entre 500 y 800 mil productos solamente en su día de lanzamiento. Algunos proyectan ventas cercanas a las 10 millones de unidades en todo el mundo.

¿Qué es lo novedoso de este producto? Es una mezcla de smartphone y computadora portátil, toda con pantalla táctil. Tiene una pantalla de casi 10 pulgadas, conexión Bluetooth y Wi-fi y dependiendo de la versión, capacidad 3g. Además tiene la capacidad de utilizar el servicio iBookstore de Apple.

No pasaron siete días desde su lanzamiento y ya hay personas que proyectan cómo el iPad va a revolucionar las diferentes industrias. Recuerdo haber leído el año pasado un artículo que publicó Luciano Tourn en su blog sobre el futuro de la medicina y el uso de Internet y hoy con el iPad algunas de las cosas propuestas en dicho artículo pueden comenzar a tomar forma.

Según Tom Kaneshige, periodista de CIO.com, el iPad puede realizar un aporte gigantesco en la industria de la medicina. Pensar que los médicos pueden tener pizarras portátiles, con acceso a Internet Wi-fi, compartir diagnósticos en tiempo real, levantar información sobre los pacientes y tenerlas enfrente de ellos en el momento puede cambiar drásticamente cómo se diagnostican los pacientes y cómo se intercambia la información entre la comunidad de médicos. Antes con un iPhone era muy difícil ponerse a escribir sobre la pantalla. Ahora con un iPad eso puede cambiar.

El otro gran aporte, según el autor del artículo publicado en CIO.com, es que el iPad puede salvar la industria del periódico. ¿Cómo? El Wall Street Journal planea sacar una aplicación exclusiva para este aparato para leer el diario en él. A mi entender esta es la menos atractiva de todas y yo en particular no dejaría de leer las versiones online para recibirlo en mi iPad.

Dejando este último punto al margen, las posibilidades son inmensas en la medida en que se desarrollen aplicaciones que corran en el iPad. Todavía es muy nuevo pero de a poco vamos viendo gente que propone y otros que ejecutan y desarrollan.

Como último comentario, es notable la visión de negocio que tiene Steve Jobs. El tipo revolucionó la industria de la computadora con la Mac; luego de que lo echaran de Apple compró The Graphics Group y lo renombró Pixar. A los pocos años firmó un contrato con Disney y se podría decir que cambió la historia de los dibujos animados ya que entre sus producciones podemos encontrar Toy Story, Bichos, Buscando a Nemo, Monsters Inc, Ratatouille, Wall-E, y otros tantos más. En el medio fundó la compañía de computadoras NeXT, que luego sería comprada por Apple en casi 500 millones de dólares, quedando como CEO desde mitad de la década del 90. En el 2001 sacaron el iPod y revolucionaron el mercado de la música. En el 2007 lanzaron el iPhone y ahora el iPad. Sus líneas de computadoras mejoraron ampliamente sus diseños y continúan estando a la vanguardia de la innovación. Para mi, un genio y una de las personas más influyentes en la industria de la tecnología y las telecomunicaciones.

sábado, 13 de febrero de 2010

¿Qué Camino Tomar?

Hay un mundo que me llama la atención desde la adolescencia, y es la política. Está claro que a lo largo de los años que vengo escribiendo en este blog, la mayoría de los temas abordados se refieren a la situación política y económica de mi país, La República Argentina.

Aun así, siempre existió una dicotomía muy grande. Por un lado es un mundo que me fascina y atrapa casi románticamente. Pensar en hacer lo mejor posible para el bienestar general. Ser honesto y consecuente con los valores que me enseñaron desde chico. Ayudar a construir una sociedad más igualitaria, con responsabilidad, dedicación y honradez. Educar. Dar trabajo. Cuidar la salud. Es decir, fortalecer las bases que hacen de una Nación grande y admirable.

Por otro lado está la realidad que estudié en los libros de historia y la que veo desde esa misma época en la que me empecé a fijar en la política. Un ambiente turbio, gris; de negociados, de tranzas -como le llamamos en Argentina-; sin la famosa meritocracia de Weber y por el contrario, repleto de amiguismo. Corrupción. Robo. Mafias. Malversación de fondos públicos. Destrucción de los sistemas educativos y de salud. O sea, ¡todo lo contrario a lo que debería ser!

Para encontrar las razones a tanta irracionalidad habría que ponerse a hablar sobre los cimientos mismos de este país, de los españoles que vinieron a estas tierras a matar y robar, de los criollos que continuaron esa tradición, que negociaron con los ingleses para que luego nos clavasen un puñal por la espalda, de la repartición desigual de las tierras, de los conflictos con los países de latinoamérica, de la soberbia, de la burguesía poco nacionalista y vende patria, de la oligarquía que golpeaba las puertas de los cuarteles militares, de un pueblo fácilmente engañable con discursos irreales de "estamos ganando la guerra", etc.. En resumen, una historia de corrupción y nacionalismo endeble. Tuvimos oportunidades para cambiar el curso de los hechos, pero las desperdiciamos.

Otros países intentan cambiar y lo logran a base de esfuerzo y perseverancia, con acuerdos nacionales entre derecha e izquierda. Chile es un claro ejemplo. Uruguay también lo es. Brasil se suma a la lista. No es casualidad que los ciudadanos de estos países sean fervientes defensores de sus tierras e instituciones. Acá el argentino promedio de clase media o media alta se quiere ir del país... y razones no le faltan.

Leyendo el diario El País, me pude enterar que encarcelaron al Gobernador del Estado de Brasilia por corrupción. Y todo ésto a días de cumplirse los 50 años de fundación de dicho Estado. Fabuloso. Impensable y utópico para un argentino. El Presidente Lula manifestó su sorpresa, decepción y aun así pidió que no se mostraran fotos del Gobernador siendo detenido o encarcelado, para así cuidar la imagen de las instituciones. Pero el mensaje es claro: robás y pagás las consecuencias.

Acá mientras debatimos sobre el fondo para el Bicentenario mientras hay millones de personas por debajo de la línea de la pobreza. En el país de los alimentos mueren chicos por inanición. Criamos miles y miles de niños desnutridos y sin acceso a un techo o a una educación digna. Fomentamos el plan "no trabajar" en vez de crear puestos de trabajo reales. El nivel de educación de la nueva generación es cada vez peor, y lo veo a diario al interactuar con personas que no tuvieron la misma suerte que yo, de ir a un colegio privado en el primario y a una de las mejores escuelas públicas del país -que hoy corre la misma suerte que cualquier dependencia pública, dejadez y corrupción.

Algunos dirán "hay que irse". Otros que "si no se mete gente honesta en la política, la cosa nunca va a cambiar". Algunos dicen que "las cosas hoy están mucho mejor que hace 10 años" mientras que otros comienzan suspicazmente a tirar comentarios tales como "acá tienen que venir de nuevo los militares, para poner las cosas en orden y sacar a todos estos corruptos del gobierno de una vez por todas". Muchas lecturas de lo que nos pasa y pensamos los argentinos en este joven 2010.

Ni quiero militares, ni creo que las cosas estén mejor que hace 10 años. Irse... es tentador. Gente honesta en la política... me puedo poner poético y decir "es imposible que una pequeña llama ilumine lo suficiente dentro de tanta oscuridad". Cuando son varias las llamas, ahí cambia un poco el panorama. El problema es que el ciudadano honesto no está preparado para enfrentarse a mafias armadas, con poder económico y con capacidad de movilizar a miles de personas, que pueden "apretarte" para sacarte del camino.

La política y el poder son aparatos geniales... pero tentadores. Alguna vez me gustó escuchar a la Senadora Cristina Fernández de Kirchner. Hoy no me agrada escucharla en su rol de Presidente. Cambió. El poder la afectó... o su marido... o vaya uno a saber qué pasó.

¿Podremos madurar como sociedad y comenzar a construir un país serio? Hay ejemplos por todos lados: Irlanda, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Uruguay, Colombia, Brasil, Chile. No doy ejemplos como Francia o Alemania porque son sociedades mucho más avanzadas que las nuestras. Están a años luz. Pero podemos aspirar a primero convertirnos en un país coherente, con un rumbo definido y no ciclotímico.

El día que se termine la corrupción alevosa que reina en este maldito país va a ser el día en el que comencemos a crecer como Nación y como Sociedad. Pero el cambio tiene que surgir desde adentro. Desde todos los ciudadanos. Los gobiernos son un reflejo de la sociedad que los vota. Tenemos lo que elegimos. ¿Y si cambiamos? Que lindo sería....

miércoles, 20 de enero de 2010

Avatar: Wake Up Call




Hace una hora volví de ver Avatar en 3D. No voy a detallar lo técnico de la película porque no es lo mío. Si vale destacar el enorme desarrollo tecnológico que se hizo para crear un mundo de la nada, con sus habitantes (de todo tipo, animales, plantas, seres vivientes, etc), con sentimientos y emociones visibles a través de sus gestos y miradas. Fantástico.

Lo que más me interesa es el mensaje que transmite la película. Con el mismo estilo que Pocahontas, se narra cómo un humano interactúa con otra especie y termina enamorándose de todo lo que esa especie representa y por consiguiente abandonando por completo sus viejos ideales "humanos" / occidentales. Pero va más allá. El verdadero mensaje es bien evidente: estamos matando a nuestro planeta y dentro de poco vamos a agotar nuestros recursos naturales. Nos estamos condenando a la extinción o a emigrar a otro planeta con condiciones similares al nuestro.

La codicia y la avaricia son el motor de los humanos en esta película. Sin importarles el medio ambiente, los animales, los pobladores de este mundo, sus creencias, su cultura, su religión, avanzan sobre él para extraer un metal precioso. Bastante parecido a la historia de nuestra humanidad, sin ir más lejos, a la historia de América Latina y la fiebre del oro y la plata.

No es sorpresa que cada vez más películas se dediquen a transmitir este tipo de advertencias. Ejemplos recientes son 2012, El día después de mañana, El día que la tierra se detuvo, Wall-E e incluso Waterworld. En todas se ve cómo las acciones irresponsables del hombre le generan un daño irreparable a nuestro planeta. ¿Los motivos? Se necesita generar mayor conciencia en la gente. El calentamiento global, la polución de nuestro aire y el agua, la tala indiscriminada de árboles, la extinción de especies animales, NO ES JODA. O cambiamos nuestra manera de interactuar con la naturaleza, con La Tierra, o nuestros hijos o nietos no van a tener planeta alguno.

Recomiendo ver no sólo las películas mencionadas, sino también Home y An Inconvenient Truth.

Además recomiendo que le dediquen 5 o 10 minutos:
  • Pensar lo que les genera leer este post. 
  • Identificar lo que sienten luego de ver esas películas.
  • Investigar aunque sea una vez a la semana temas relacionados con el medio ambiente.
  • Averiguar maneras de contribuir al cuidado del medio ambiente (algo tan simple como apagar el monitor de la compu ahorra energía).
  • Transmitir mediante el ejemplo actitudes tendientes al cuidado del planeta (ya sean hijos, tíos, sobrinos, amigos, compañeros del trabajo o de dónde sea - márquenles lo que hacen y que se den cuenta de cuán mal le hacen al planeta al tirar un papel al piso o al dejar una canilla abierta más de lo necesario).
Si lo piensan, no es mucho lo que les pido que le dediquen al tema. La ganancia que vamos a obtener todos de los resultados de nuestras acciones son inmensas. Y si sumamos día a día a más y más gente, los beneficios son exponenciales. La Tierra está en nuestras manos. No la dejemos morir.



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