Twitter amplía su filtro de Tendencias

Desde el año pasado Twitter ya había implementado un nuevo sistema de filtro de tendencias para hacerlo más relevante al usuario. ¿Qué significa eso? Que quizás a un usuario de Argentina no le interesa saber sobre lo que pasa en otro país sino solamente en el suyo, por ejemplo la elección de un Gobernador de un Estado en EEUU o la elección para Jefe de Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.

En aquel momento Twitter lanzó unos pocos países y algunas ciudades. Casi a fines del 2010 llegó a tener 20 países. Hace unos días anunció que ya dispone de más de 100 locaciones entre países y ciudades. Si selecciono Argentina, tengo la posibilidad de agregar otro filtro con Buenos Aires. Lo mismo con Brasil y San Pablo y Río. La mayor cantidad de opciones las vemos en Estados Unidos, en donde uno puede elegir de entre 48 ciudades, mientras que países como Alemania, Italia o Suecia todavía no cuentan con ninguna segmentación de tendencias por ciudad...

En la medida que vayan agregando ciudades por país me parece que va ser progresivamente más útil.

Para cambiar el filtro de tendencias sólo hace falta loguearse a Twitter y donde normalmente figuran las tendencias (o trends para los que lo usan en inglés) hay un link que dice cambiar o change. Al hacerle click aparece una nueva ventana emergente con las distintas opciones.

Twitter triplicaría sus ganancias durante el 2011

De acuerdo con eMarketer, las ganancias de Twitter se dispararían este año, llegando a USD 150M. Esta cifra es más del triple de que lo que habría ganado durante el 2010.

El incremento se debe a que la empresa de microblogging ha venido buscando la manera de monetizar su red social para aprovechar la extensa red de usuarios que tiene.

Inicialmente Twitter había realizado un acuerdo con Google para lanzar los Tweet Ads a través de su red de display.

Hoy podemos ver su paquete de productos promocionados (que por ahora están disponibles solamente en USA). Éstos son los:

• Promoted Tweets: Buscan alcanzar a una audiencia mayor a través de un tweet normal. Aparecen en los resultados de búsqueda y arriba del timeline de servicios como Hootsuite. Paga por CPE (cost per engagement).
• Promoted Trends: Twitter ofrece a las marcas la posibilidad de aparecer al tope de la lista de #10 Trends en su página principal. Es ideal para obtener una mayor exposición.
• Promoted Accounts: Una manera de promocionar una marca y obtener nuevos seguidores.

También se puede ver que Twitter apunta cada vez más a las empresas, para que éstas aprendan a usar la red social y puedan conocer sus beneficios. Así, al visitar business.twitter.com nos encontramos con distintas secciones que nos invitan a aprender desde la terminología básica, hasta mostrarnos casos de éxito y ofrecernos aplicaciones prácticas para incluir en nuestros sitios o blogs.

De acuerdo a eMarketer, la tarea de Twitter para este año es incrementar su cantidad de usuarios y demostrarle a las empresas y agencias que su sistema de publicidad funciona, es decir, que se puede traducir en un ROI concreto y atractivo.

Comercios e Internet

Las marcas se dieron cuenta de que Internet es un excelente medio para hacer publicidad y llegar a la mente de los consumidores, incluso muchas veces más rápido que de forma gráfica o usando los medios tradicionales como TV o radio. O al menos, así funciona conmigo que paso gran parte de mi día online.

Un ejemplo de ésto son los Supermercados. Recuerdo cuando Disco Virtual empezaba hace 15 años aproximadamente a operar. Pedías un CD, lo instalabas en la PC y armabas tu pedido. Luego te conectabas a Internet a través de dial-up y terminabas el pedido. Hoy las grandes tiendas tienen sus sitios web y el pedido se hace usando la plataforma online directamente. Se realizan campañas de e-mail marketing en las que envían descuentos para los que realicen su primer compra con ellos a través de este sistema (recibo 1 o 2 mails por mes de Jumbo), para captar nuevos clientes. Y para no estar fuera de la nueva moda, Disco comenzó a ofrecer descuentos a través de Facebook y Twitter. Evidentemente Cencosud apuesta fuerte a la web.

Pero acá no se termina. Uno como consumidor puede obtener descuentos de múltiples sitios. Guía Oleo, además de ofrecer un listado de todos los restaurantes de la Ciudad de Buenos Aires, le da la posibilidad al usuario de publicar comentarios y puntajes de los comercios que ha visitado y además sin poner un peso, obtener descuentos de hasta 50% en restaurantes de muy buen nivel. Trajeta VIP y Cupones Online ofrecen servicios similares.

Ésto significa que cada vez más los comercios, tanto chicos como grandes, usan la plataforma online para dar a conocer sus productos, ofrecer beneficios exclusivos y captar nuevos clientes. ¿Por qué se da así? Porque la tasa de crecimiento de nuevas conexiones a Internet no deja de crecer. Y visto desde un punto de vista empresario, Internet es flexible, te permite llegar a literalmente todo el mundo y el costo de activación de una campaña online es inferior a cualquier otro medio de comunicación. Una cuenta en Twitter es gratis. Pagarle un sueldo fijo a un empleado para que publique descuentos, ofertas e información útil a través de ella es insignificante en comparación con lo que la marca gana a cambio.

Igualmente usar Internet no es garantía de éxito. La estrategia debe ser pensada y analizada, como en cualquier otro medio. Es necesario identificar el segmento al que se quiere atacar y en base a eso y a los recursos disponibles, ejecutarla, controlarla minuciosamente, detectar desviaciones o nueva información a tiempo y tomar decisiones pertinentes. Acá es donde Internet se asemeja a las técnicas tradicionales del Marketing, con la diferencia de que la información que se obtiene es 100% exacta y en tiempo real. Pero se puede concluir que una buena estrategia Online suma mucho al valor de una marca hoy en día y la tendencia es que se seguirá incrementando la actividad en este medio.